Konversations-flödet

Flera kanaler, en hjärna

• •SMS: Ellys primära kanal — skriv till hennes nummer som till en kollega, hon utför och svarar i tråden
• •Mejl: vidarebefordra underlag eller be om saker i löptext, hon svarar och agerar
• •Chat i mäklarportalen (text, inloggad): full access till alla verktyg
• •Publik demo (denna sajt): begränsad funktion för rate-limited live-demo
• •Alla kanaler delar samma orkestrerings-logik och samma data — Elly byter aldrig kanal oombedd, hon svarar där du skrev
• •På roadmap: fler kanaler, bl.a. röst (prototyp finns)

Tool-anrop

När Elly behöver data anropar hon ett verktyg — t.ex. ”sök spekulanter”, ”matcha objekt”, ”slå upp BRF”. Verktygen är typade funktioner som returnerar strukturerad data. LLM:n ser vilka verktyg som finns via function-calling-API:t.

System prompt

Elly har en omfattande system prompt som definierar persona, regler och beteende — grundad i den svenska mäklarprocessen. Prompts versioneras och ändras kontrollerat — varje större ändring testas innan rollout.

Säkerhet i konversation

• •Alla verktyg validerar att inloggad mäklare matchar requestens agent_id innan return
• •Rate-limiting på publika ytor för att skydda mot missbruk
• •Inga verktyg raderar data — bara skapa, läsa, uppdatera (för audit trail)
• •Vid känsliga operationer (skicka mass-mail) kräver Elly explicit bekräftelse från mäklaren

Hårda regler i systemprompten

• •Aldrig hallucinera åtgärder — verktyget anropas faktiskt efter ett ja
• •Alltid bekräfta före en sidoeffekt (utskick, synk, signering)
• •Fråga hellre än gissa när data saknas eller är tvetydig